Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Malbar & Sens. ✨️🧡
En utilisant notre site internet malbaretsens.com, vous acceptez l’ensemble des conditions ci-dessous.
Merci de les lire attentivement avant tout achat.
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🛒 1. Informations générales
Le site Malbar & Sens propose la vente d’articles du quotidien et d’accessoires inspirés de la culture malbar.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de :
- modifier les prix à tout moment,
- mettre à jour la boutique,
- ajouter ou supprimer des produits,
- refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
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💰 2. Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€).
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon la destination et les offres en cours.
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🧾 3. Commandes
Une commande est considérée comme valide lorsque :
1. le paiement est accepté,
2. vous recevez l’email de confirmation.
Toutes les informations communiquées par le client doivent être exactes. En cas d’erreur d’adresse, Malbar & Sens ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une perte de colis.
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📦 4. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis La Réunion.
Les livraisons sont proposées vers les zones suivantes :
• La Réunion
• Union européenne
•DOM-TOM
Frais de livraison
• La Réunion :
- Livraison gratuite dès 49€ d’achat
- 8€ pour toute commande inférieure à 49€
• Union européenne :
- 25€ de frais de livraison
- Livraison gratuite à partir de 149€ d’achat
• DOM-TOM :
- 28€ de frais de livraison
Les frais de livraison exacts sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).
Délais estimés de livraison :
• La Réunion : 3 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Une fois le colis remis à La Poste, Malbar & Sens n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages liés au transporteur.
En cas de perte, retard ou dommage avéré confirmé par La Poste, Malbar & Sens pourra proposer un renvoi ou un avoir.
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🔄 5. Retours, échanges et remboursements
Pour des raisons d’hygiène, les retours et remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de :
- produit défectueux
- produit endommagé à la réception
- erreur dans l’envoi.
🔴Dans ces situations :
Le client doit contacter Malbar & Sens sous 48 heures après réception,
⚠️ Fournir des photos ou vidéos comme preuve.
📌 Malbar & Sens se réserve le droit de déterminer si la demande est valable.
Sans preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être proposé.
Les échanges ou avoirs sont privilégiés, sauf cas exceptionnel.
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🔐 6. Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, adresse, email…) sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes,
- l’expédition,
- le service client,
- les communications marketing si le client y consent.
Vos données ne sont jamais revendues.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
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💳 7. Paiement
Les paiements sur Malbar & Sens sont sécurisés.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- PayPal
- Autres moyens de paiements proposés par Shopify
Toute tentative de fraude entraînera une annulation de commande.
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🛑 8. Limitation de responsabilité
Malbar & Sens ne peut être tenu responsable de :
- mauvaises utilisations des produits,
- dommages indirects,
- retards de livraison causés par La Poste,
- erreurs d’adresse fournies par le client.
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⚖️ 9. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre l'entreprise individuelle Malbar et Sens et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet.
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📩 10. Contact
Pour toute question concernant les conditions ou votre commande :
📧 contact.malbaretsens@gmail.com